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旅游保险索赔记(航班延误记得索取延误证明!!!)

国庆前居然额外的得到了一笔赔款,没想到平安保险的效率还是蛮高的...17日回到上海,18日报案,20日再去浦东机场拿到航班延误证明,21日寄出所有理赔材料,29日,10个工作日,赔款到帐。嗯,还算是比较满意吧。

事情是这样的,前段时间去冲绳的时候买了一份境外旅游保险。投保比较简单,直接在淘宝的平安保险旗舰店里面买的,50RMB一份,什么乱七八糟的基本上都包含了。然后就放心的走人了。详细的包括:

产品名称 保单号 保费金额(元)
日本、韩国、东南亚旅游意外保险 -- 50元
保险责任 保险金额
公共交通工具延误 Public Transportation Delay(每5小时延误赔偿¥300,¥300 for every 5 hours of delay) 1200.0
亲属前往处理后事补偿 Family Member Handle the Funeral 6500.0
亲属慰问探访补偿Compassionate Visit(经济舱往返机票上限¥6,500,sub-limit for return air ticket of economic class for each event is ¥6,500;住宿费每日不超过¥1,600且每次事件该项目最高上限为¥6,500,For each event,sub-limit of accormodation is ¥6,500 and daily accomodation limit is ¥1,600) 13000.0
身故遗体/骨灰送返 Repatriation of Mortal Remains 其中丧葬金 in which Funeral Expenses limited to ¥20000. 2500000.0
行李延误 Baggage Delay (每8小时延误赔偿¥500,¥500 for every 8 hours of delay.) 2000.0
医疗运送和送返 Medical Evacuation and Repatriation 4000000.0
意外和急性病医疗补偿(含门急诊、住院医疗)Medical Reimbursement covers overseas outpatient and hospitalization medical expenses(其中辅助设备每次事故限额¥2500,牙 科门诊每次事故限额¥4000. In which Aiding Equipment is up to ¥2500,Emergency Dental is up to ¥4000 for each insured event) 每次事故免赔额¥300.Deductible for each insurance event is ¥300. 100000.0
意外身故,残疾及烧烫伤 Accidental Death,Dismemberment,Burn and Soald 200000.0
特别约定:*公共交通工具延误按照每延误5小时赔偿300元,最高不超过1200元标准给付。 *医疗补偿 ,每次事故免赔额¥300。(辅助设备每次事故限额¥2500,牙科门诊每次事故限额¥4000。) *行李延误按照每8小时赔偿500元,最高不超过2000元标准给付。 *24小时全球援助热线(欧乐救援):+86 10 84416636。 *被保险人年龄为0-70周岁保险方为有效。 *温馨提示:请特别关注保险条款中的责任免除内容。 *销售机构:中国平安财产保险股份有限公司浙江分公司。 *无其他特别约定。
合计保费: RMB 50元
保险期限:自2012年09月13日零时起2012年09月17日二十四时
受 益 人:法定

结果没想到台风正好在我们预期离开的9月16日莅临冲绳,悲催的航班就被取消了...额外的住酒店什么不说,去冲绳附近离岛的船也都被取消了,各种心痛。这两天在豆瓣上看到某人去“猫岛”的游记,宫崎骏主题啊龙猫啊,表示各种羡慕嫉妒恨。哎~

p238111515-4

好在最后顺利的回到上海了。我备受摧残的心灵自然需要一点安抚,所以只能从保险那里得到一点物质补偿...

第一次经历航班延误保险经验明显不足,上飞机的时候根本不知道去索取航班延误证明。下了飞机到浦东机场也没有去拿。第二天打电话给保险公司,被告知这是理赔要件之一,才开始不断的研究怎么去弄。

乘坐的航班是东方航空的,就开始不断的打电话给客服。客服说辞不一,最坏的情况甚至需要联系日本冲绳机场补开,当时心碎。后来客服建议我去浦东机场试试运气,主要是我们去的航班也被延误了几个小时,这样往返程一起开可能可以(理论上是出发机场出具的)。于是我就不抱什么希望的,中午坐着地铁跑到浦东机场去了(降低索赔成本T_T,打车从张江过去还要100大洋啊)。终于又把上海的地铁2号线坐全了,从徐泾东到浦东机场,嗯嗯。其实广兰路之后地铁跑到地上来,风景还是能打发一下时间的,有种在欧洲坐着小火车旅游的感觉~好吧多少苦中作乐一番。

顺利的拿到延误证明,然后连着身份证护照保单登机牌等等的复印件,一股脑都快递给平安保险了。总计成本:50(保费)+(5*2地铁+12快递)/2=61(当时是两个人一起弄的,所以一个人出快递一个人出地铁钱)。然后就开始了漫长的等待中,客服一直保持着各种沉默...为了提高理赔的成功率,我还特意提供了一张平安银行的借记卡供他们打款,多贴心啊~帮他们省掉一笔跨行转账费嘛。

结果今天中午,顺利的收到银行的到款通知,赔了1200 (规定是每延误5小时赔300,最高不超过1200.我们回程延误了整整一天,刚刚够1200这个标准)。算是一小笔安慰吧,至少保险还是有用的。中间有个小插曲,当时还看到几个台湾人索赔的帖子,欢乐一下:

cornelia 2009-10-27, 08:39
今天收到东航寄来的重开延误证明,用国际快捷寄的,开出的延误时间是4小时08分;寄发时间应该是申诉过后的第二个工作天(因是快捷我们不在家无法收到)
所以:东航的申诉专线是有用的
这个经验分享给大家,有类似问题时,不要轻易放弃权益,也不要轻易说可惜了!!
坦克 2009-10-28, 00:51
真的要有你这种弃而不舍的精神,恭喜付出是有代价,小赚一笔。
芝麻糊 2009-10-29, 13:41
神迹啊
看来东航还有救
我已经3年以上避开东方航空四个字了
幸好很少在华东行动
可以消极抵制东航
edjkwu 2009-10-29, 17:30
居然可以凹赢大陆航空公司
我也觉得不可思议:-|:-|
坦克 2009-10-30, 01:27
因为东航现在有飞台湾,希望对他的形象改观吧!这对将来台湾要是有开放第五航权很重要。
edjkwu 2009-10-30, 01:47
搞不好是老共最新的统战手法...8-)

综上,出门前有什么预计的话还是买份保险以防万一吧...


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