品牌忠诚度
- 发布 于 November 26th, 2006
- 归类 在 经济、IT观察与思考
落园专注经济视角下的互联网 / Economic Observation of the Internet
记得第一看到这个名词还是在“销售与市场”杂志上面对于2004年度日常消费品市场的调查。顾名思义，“品牌忠诚度”就是指用户对于这个品牌的忠诚和信赖程度，在高的情况下用户在继续选择产品的时候还是会选择这个品牌，甚至于在给朋友推荐的时候也是，也就意味着无尽的潜在客户和极强的商品购买力。
这段时间Maxthon2.0（官方网站：cn.maxthon.com）推出之后接连而至的不断地更新，我也随着它不断地更新。我是痛恨IE的，虽然听说IE7.0已经改为多窗口浏览器，但是它太容易被攻击，还有居高不下的资源占用率。遇到MYIE2（Maxthon的前身）之后，我就成为了他忠实的用户。虽然后来又跨平台的小巧浏览器火狐出现，我也没有去尝试。不过如果我转到Linux工作平台下之后，说不定就会改用那个东西了。
我自认是一个品牌忠诚度很高的用户，甚至于极度的喜欢一些品牌。Nikon的相机、海飞丝的洗发水，还有CDMA的通讯网络。
对于企业来说，这是个非常有用也很难做好的东西。高度的品牌忠诚度对于企业来说是一笔巨大的财富，但是要经过多年细细的耕耘，还有不能做任何伤害用户感情的事情。最后一点需要企业来抵抗许多诱惑，这也是许多企业在短期利益面前狠狠摔了一次的原因。
也许对于现在大多数的中国企业来说，还没有精力来做这个事情，短期利益对他们来说还是最重要的，毕竟如果企业倒闭了那品牌忠诚度也就没有什么意义了。这一点多多少少和“文化形象建设”有些相似，都是企业在发展到一定的阶段之后的工作。
同时对于一个参与市场调研的人来说，品牌忠诚度已经是一个越来越重要的必不可少的指标。它的量化测验或许并不那么容易，但是通过多到问题的答案选择我们是可以得到期望的答案的。
Posted by Liyun
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